Häufig gestellte Fragen

Danke! Hunde freuen sich über Leckerlis und wir freuen uns über positives Feedback. Du kannst deine Erfahrungen mit uns per Telefon, E-Mail oder Social Media teilen. Du kannst uns auch auf unserer Facebook-Seite anderen empfehlen!

Wir haben eine Liste an häufig gestellten Fragen auf der jeweiligen Marken- bzw. Produktseite für dich zusammengestellt. Auf unserem YouTube-Kanal findest du noch mehr Tipps und Infos. Die gesuchte Antwort war nicht dabei? Dann sende uns deine Frage über unsere Kontaktseite.

Wenn du ein Problem mit deinem Produkt hast, wende dich in erster Instanz an das Geschäft bzw. den Online-Shop, wo du das Produkt gekauft hast. Sie können die meisten Probleme lösen. Wenn nicht, dann kannst du dich in weiterer Instanz an uns wenden. Auf unserer Kontaktseite kannst du uns eine E-Mail und Fotos von deinem Produkt senden. Dazugehörigen Kaufbeleg nicht vergessen!

Unsere Zufriedenheitsgarantie deckt die folgenden Marken ab: Halti Training, Halti Gassigehen, Baskerville, CarSafe und Coachi. Die Zufriedenheitsgarantie gilt bis zu 30 Tage ab dem Kaufdatum bzw. ab dem Datum, an dem du das Produkt erhalten hast, wenn du es standardmäßig online gekauft hast. Unser Versprechen seit 1979 ist es, hochwertige Produkte zu entwickeln, die die Beziehung zwischen Hund und Mensch stärken. Wenn du nicht vollständig mit deinem Produkt zufrieden bist, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Um deinen Garantieanspruch geltend zu machen, musst du uns innerhalb von 30 Tage ab dem Kaufdatum kontaktieren bzw. ab dem Datum, an dem du das Produkt erhalten hast, wenn du es standardmäßig online gekauft hast. Um dir helfen zu können, brauchen wir den Kaufbeleg und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von bis zu 12 Monaten ab Kaufdatum. Unsere batteriebetriebenen Produkte haben eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Schäden, die durch Kauen oder unsachgemäße Verwendung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wenn dein Anliegen dringend ist und du schnell unsere Hilfe brauchst, kontaktierst du uns am besten über unseren Facebook-Chat oder auf Instagram. Ein Teammitglied wird sich dann so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen. Unsere Bürozeiten sind Montag – Freitag von 10:00 – 18:00 (MEZ) (ausgenommen Feiertage).

Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Arbeitstagen auf E-Mails zu antworten. Zu Stoßzeiten oder wenn deine Anfrage etwas mehr Recherche benötigt, kann es aber auch etwas länger dauern.

Immer her mit neuen Ideen! Du kannst deine Idee über unser Kontaktformular mit uns teilen und wir leiten sie an unser Produktentwicklungsteam weiter.

Du kannst deine Spendenanfrage über unser Kontaktformular an uns richten. Bitte erzähle uns mehr über deine Organisation und eure Arbeit.

Wohltätige Zwecke liegen uns am Herzen und wir bemühen uns, so viele Menschen wie möglich bei ihrer tollen und wichtigen Arbeit zu unterstützen. Hier erfährst du mehr darüber, wie wir unsere soziale Verantwortung wahrnehmen.

Toll! Wir freuen uns immer, wenn andere unsere Tierliebe teilen und in die Welt tragen möchten! Sende uns deine Kontaktdaten über unser Kontaktformular oder melde dich über Facebook oder Instagram bei uns.

Gerne unterstützen wir dich in unserem Pet Centre. Hier bieten wir eine Reihe von Kursen und Beratungsgespräche an, um auf die Bedürfnisse deines Hundes einzugehen. Dabei kannst du dich auf über 40 Jahre Erfahrung in Sachen Hundeverhalten und Training verlassen. Die Kontaktdaten unseres Pet Centre findest du weiter unten auf dieser Seite. Wir freuen uns, von dir zu hören.

Wenn du dein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchtest, oder eine andere Größe brauchst, wende dich an das Geschäft, wo du das Produkt gekauft hast. Beachte bitte die Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers.

Wir stellen die Produkte her, doch der Vertrieb läuft über unabhängige Händler. Leider haben wir keinen Zugang zu den internen Systemen dieser Händler, weshalb wir dir leider nicht mit Informationen zu deiner Bestellung helfen können. Bitte wende dich direkt an den Händler, wo du das Produkt gekauft hast, wenn du Fragen bezüglich Lieferung und Bestellung hast.

Auf unserer Facebook-Seite und über Instagram erfährst du immer als Erstes, was sich Spannendes bei uns tun.

Ein Konto brauchst du nur, wenn du unser Pet Centre-Angebot, zum Beispiel unsere Hundeschule, in Anspruch nehmen möchtest. Um Produkte zu kaufen oder für andere Angelegenheiten, brauchst du kein Konto.

Wir haben so viele Informationen wie möglich, unter anderem bezüglich Verwendung und Passform, auf den jeweiligen Markenseiten der Produkte für dich zusammengestellt. Unter „Unsere Produkte“ findest du eine Liste unserer Marken. Klicke auf die zutreffende Marke für dein Produkt. Weiter unten auf der jeweiligen Seite findest du die spezifischen Produktinfos. Auf unserem YouTube-Kanal kannst du die Produkte in Aktion sehen.

Wir haben so viele Informationen wie möglich, unter anderem bezüglich Verwendung und Passform, auf den jeweiligen Markenseiten der Produkte für dich zusammengestellt. Auf unserem YouTube-Kanal kannst du die Produkte in Aktion sehen.

Ja! Egal ob Hund oder Katze, Tierliebe kennt bei Company of Animals keine Grenzen. Deshalb findest du bei uns viele tolle Produkte von interaktiven Futternäpfen und Spielzeugen bis Pflegezubehör, die deinen Stubentiger schnurren lassen. Einige unserer Produkte sind speziell für Katzen designt, aber viele unserer traditionellen Hundeprodukte kommen auch gut bei anderen Samtpfoten an.

Auf unseren Produktseiten zu Halti Training und Halti Gassigehen findest du jeweils Info-Tabellen, die dir helfen, das passende Geschirr für dich und deinen Hund basierend auf Rasse, Alter, beabsichtigte Verwendung und Produkteigenschaften auszuwählen. Infos zu unseren Anti-Zug Geschirren findest du in unserem Halti Training-Sortiment.

Viele unserer Halti-Produkte sind mit reflektierenden Nähten versehen, die für Sichtbarkeit bei Dunkelheit sorgen. Auf unseren Halti Gassigehen und Halti Training Seiten erfährst du mehr dazu und lernst die vielen praktischen Funktionen unserer Produkte kennen.

Für Autofahrten empfehlen wird dir, eines unserer CarSafe Reisegeschirre zu verwenden.

Das CarSafe Crashtest zertifizierte Geschirr und das CarSafe Hunde-Reisegeschirr lassen sich über die Schlaufe auf dem Rücken direkt mit dem Gurtsystem im Auto verbinden. Auf unserer CarSafe Seite erfährst du mehr dazu.

Für das tägliche Gassigehen würden wir dir und deinem Welpen die Halti Walking Harness oder die Halti Comfy Harness empfehlen. Am besten verwendest du dabei auch eine Leine mit zwei Karabinerenden, wie unsere Halti Trainingsleine. So hast du optimale Kontrolle und dein kleiner Vierbeiner lernt, wie man an der Leine geht. Egal welches Zubehör du verwendest, belohne deinen Hund immer mit Leckerlis für eine positive Lernerfahrung.

Wenn du einen energievollen Welpen hast, der begeistert an der Leine zieht, dann findest du in unserem Halti Training-Sortiment die perfekte Lösung zur Abhilfe. Basierend auf unserer Erfahrung empfehlen wir, das Training an der Leine als Teil des täglichen Auslaufs (für die empfohlene Dauer) einzubauen. Halte die Übungen dazu kurz, aber übt es jeden Tag. Das Leinentraining sollte wirklich nur ein Element des täglichen Spiels sein. Mentale Stimulation und frühe Sozialisierung sind mindestens genauso wichtig und je variierter das Training, desto mehr Freude und Erfolg bringt es. Als Richtlinie für das tägliche Training für Welpen gilt: 2x 5 Minuten pro Alter in Monaten. Zum Beispiel: Ist dein Welpe 5 Monate alt, dann könnt ihr 2x am Tag 25 Minuten Trainingsspiele machen. Du solltest aber immer den Rat deiner Tierärztin / deines Tierarztes hinzuziehen, da die empfohlene Auslaufdauer auch von der Hunderasse und dem Entwicklungsstadium deines Hundes abhängt.

Wir haben für alle Produkte, die in verschiedenen Größen erhältlich sind, eine Größentabelle und eine Anleitung zum Messen deines Hundes bereitgestellt. Du findest diese Informationen und Abbildungen dazu in der Galerie auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn du dir weiterhin unsicher bist, welche Größe am geeignetsten ist, helfen wir dir gerne weiter. Hier kannst du uns kontaktieren.

Informationen, wie du die richtige Passform wählst und das Geschirr anlegst findest du auf unseren jeweiligen Produktseiten. Weitere Hilfestellung bieten dir unsere YouTube-Videos, in denen wir dir zeigen, wie du die Halti und CarSafe-Produkte am besten verwendest.

Die spezielle Anti-Zieh-Funktion ist, was uns von anderen Marken unterscheidet. Wenn dein Hund an der Leine zieht, spürt er mit unseren Geschirren einen anderen Widerstand als bei üblichen Produkten, sei es über die sanfte Hebelwirkung des Halti No Pull Anti-Zug-Geschirrs oder die sanfte Rückhaltung über das Halti Kopfgeschirr.

Gib deinem Hund Zeit, sich langsam und mit positiven Erfahrungen an das neue Geschirr zu gewöhnen. Das Training sollte dabei in kurzen Intervallen stattfinden, damit du die volle Aufmerksamkeit deines Hundes hast, zum Beispiel bei kurzen Spaziergängen in deiner Straße oder im Garten. Nach und nach könnt ihr dann eure Route ausweiten. Belohne ihn dabei regelmäßig mit Leckerlis für Motivation und um die positive Assoziation zu stärken.

Wenn dein Hund an der Leine zieht, bleib sofort stehen. Damit verhinderst du, dass er weiter nach vorne ziehen kann. Sobald er aufhört, an der Leine zu ziehen, lobe ihn mit Worten und einem Leckerli. Erst dann geht ihr weiter. So lernt dein Hund, dass nicht ziehen gutes Benehmen ist, das belohnt wird.

Unsere Anti-Zug-Geschirre sind als Trainingshilfen gedacht. Sollte dein Hund Verhaltensprobleme zeigen oder aus anderen Gründen an der Leine ziehen, raten wir dir, dich an eine:n Hundetrainer:in zu wenden.

Sollte der Schnauzenumfang und die Schnauzenlänge deines Hundes jeweils in eine andere Größenkategorie fallen, empfehlen wir, die Größe zu wählen, die der Länge der Schnauze deines Hundes entspricht. Wenn der Maulkorb zu kurz ist, sitzt er weiter unten auf der Schnauze und könnte deinen Hund beim Hecheln und Trinken einschränken. Der Baskerville Ultra Muzzle bietet den Vorteil, dass seine Form in heißem Wasser angepasst werden kann. Weitere Informationen, wie du den Maulkorb anpassen kannst, und andere Top Tipps findest du in unseren YouTube-Videos.

Alle Produkte unseres aktuellen Sortiments können per Hand mit warmem Seifenwasser gewaschen werden. Vollständig an der Luft trocken lassen und schon sind sie so gut wie neu. Verwende bitte KEINEN TROCKNER.

Für die generelle Pflege empfehlen wir, den Gurt und die Karabiner nach dem Gassigehen mit Wasser abzuspülen, vor allem, wenn ihr im Matsch, im Sand, am Meer usw. unterwegs wart. Überprüfe die Leine und Karabiner auch regelmäßig auf Abnutzung und Verschleiß, damit du sie, wenn nötig, rechtzeitig ersetzen kannst.

Unsere Produkte sind bei Pets at Home, Pets Corner, über Amazon und andere Online-Shops und in ausgewählten Tierfachhandlungen erhältlich.

Viele unserer Produkte sind bei Zooplus, über Amazon und andere Online-Shops und in ausgewählten Tierfachhandlungen erhältlich.

Wir haben jeweils eine Liste für die USA und Kanada zusammengestellt:

USA: Petco, PetSmart, Walmart, Chewy, Amazon und andere Online-Shops und ausgewählte Tierfachhandlungen.

Kanada: Pet Valu, PetSmart, Walmart, Amazon und andere Online-Shops und ausgewählte Tierfachhandlungen.

Viele unserer Produkte sind bei Petbarn, über Amazon und andere Online-Shops und in ausgewählten Tierfachhandlungen erhältlich.

Wenn das Land/die Region, in der du bist, nicht in unseren häufig gestellten Fragen aufgelistet ist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und wir setzen dich mit der zuständigen Person in Verbindung.

Wir haben ein weltweites Netzwerk an Großhändlern, die unsere Produkte vertreiben. Stelle eine Anfrage über unser Kontaktformular und wir senden dir gerne eine Liste an Großhändlern in deiner Nähe.

Sende uns bitte eine Anfrage mit allen relevanten Informationen über unser Kontaktformular. Unser Vertriebsteam wird sich dann so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Für Großbritannien und das weltweite Finanzteam: FinanceUK@wearecoa.com.

Für die USA: FinanceUS@wearecoa.com.

Für Australien: FinanceAU@wearecoa.com.