Company of Animals

Política de privacidad

Política de privacidad de Company of Animals

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Company of Animals Ltd y sus otras filiales (incluidas Company of Animals LLC, Company of Animals BV y Company of Animals Pty) (colectivamente, “Company of Animals”, “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilan, usan, comparten y salvaguardan su información personal cuando utiliza nuestro sitio web ( www.companyofanimals.com ) o nuestros servicios. Esta Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros para obtener respuestas a sus preguntas.  Al utilizar el sitio web de la empresa, usted acepta los términos de esta política.

Este sitio web no está destinado a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con visitantes menores de edad.

Puede hacer clic en los enlaces a temas específicos desde los encabezados a continuación:

Tipos de datos
Uso y tratamiento de la información
Intercambio de información
IA
Enlaces
Cookies
Sus opciones
Cómo protegemos la información personal
Información del contacto

1. Tipos de datos personales que recopilamos

La mayoría de los datos personales que tratamos nos los proporciona usted directamente, pero también pueden recopilarse de forma automática o de terceros, de socios comerciales, de nuestros afiliados o de fuentes disponibles públicamente.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir los siguientes tipos de datos personales:

 

2. Uso y tratamiento de la información

A continuación, detallamos todas las formas en que utilizamos las diferentes categorías de su información personal y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo.

En la mayoría de los casos, recopilamos esta información directamente de usted cuando decide proporcionárnosla. También podemos recopilar información a partir de terceros, como se detalla a continuación, por ejemplo, entidades reguladoras, su empleador, agencias gubernamentales, agencias de informes crediticios, agencias de contratación, proveedores de información o servicios o registros disponibles públicamente.

Aunque las secciones a continuación describen nuestro propósito principal para recopilar su información, en muchas situaciones existe más de un propósito.  Por ejemplo, si completa una compra en línea, podemos recopilar su información para ejecutar nuestro contrato con usted, pero también recopilamos su información porque tenemos un interés legítimo en mantener su información después de que se complete su transacción para que podamos responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su pedido.  Como resultado, la recopilación y tratamiento de la información se basa en diferentes contextos según su consentimiento, nuestra necesidad de ejecutar un contrato, nuestras obligaciones por ley y/o nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestro negocio.

2.1 Contexto

Registrarlo como nuevo Cliente comercial (incluidos mayoristas y cuentas directas).

Tipos de datos

Datos de Identidad y Datos de Contacto de nuestros clientes (o potenciales clientes).

Finalidad y base legal

Necesitaremos esta información para nuestros intereses legítimos, a fin de registrar su cuenta con nosotros y permitirnos proporcionarle productos y servicios. 

2.2 Contexto

Para tramitar y entregar su pedido y prestarle los servicios solicitados

Tipos de datos

Datos de identidad, datos de contacto, datos financieros

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Necesitamos esta información para ejecutar nuestro contrato con usted y específicamente para entregarle los productos. También necesitamos esta información para nuestros intereses legítimos, para poder procesar su pago o recuperar las sumas que nos adeude o hacer cumplir cualquier otro término de nuestro contrato.

2.3 Contexto

Visitar nuestras oficinas o un evento que podamos realizar

Tipos de datos

Identidad y datos de contacto. En las instalaciones de la oficina central se utiliza un sistema de videovigilancia.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Tenemos un interés legítimo en proteger la seguridad de nuestras instalaciones o de cualquier evento que podamos realizar. Si nos visita a propósito de un contrato que tenemos con usted, necesitaremos la información para ejecutar dicho contrato.

Nuestro CCTV conserva registros de uso durante aproximadamente 30 días.

2.4 Contexto

Para gestionar nuestra relación con usted

Tipos de datos

Datos de identidad, datos de contacto, datos de cuenta, datos de marketing.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Podemos utilizar esta información para ejecutar nuestro contrato con usted, para cumplir con nuestras obligaciones legales y para nuestros intereses legítimos de apoyar el crecimiento de nuestro negocio y comprender cómo utiliza usted nuestros productos y servicios. Podremos utilizar estos datos para:

2.5 Contexto

Comunicaciones de marketing

Tipos de datos

Datos de identidad, Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de marketing, Datos técnicos, Datos de uso

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Puede dar su consentimiento o aceptar estar incluido en nuestras listas de correo o comunicaciones de marketing nuestras, de nuestros afiliados o de terceros. También tenemos el interés legítimo de realizar marketing directo para que podamos hacer crecer nuestro negocio. Podemos comunicarnos con usted acerca de nuevos productos, servicios, promociones o hacerle sugerencias y recomendaciones personalizadas sobre bienes o servicios que puedan interesarle en función de los Datos de su Cuenta.

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing o promocionales por correo electrónico de la Compañía, puede optar por no recibir dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a unsubscribe@wearecoa.com o llamando al servicio de atención al cliente al (0)1932 566696.

2.6 Contexto

Actividad de correo electrónico

 

Tipos de datos

Si recibe correos electrónicos de marketing nuestros, utilizamos determinadas herramientas para recopilar datos relacionados con el momento en que abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o banners que contiene y realiza compras.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa usted con nuestras comunicaciones.

2.7 Contexto

Contratación

Tipos de datos

Si solicita trabajar con nosotros, recopilaremos datos de contratación directamente de usted, de una agencia de contratación o de las referencias que proporcione. También podemos realizar una comprobación de antecedentes y obtener datos personales de un tercero con este fin.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Si solicita un empleo en nuestra empresa, utilizaremos la información que proporcione basándonos en su consentimiento expreso (al postularse para el puesto) y en nuestro legítimo interés como parte del proceso de contratación para determinar su idoneidad para el puesto.

2.11 Contexto

Promociones, sorteos, encuestas y concursos

Tipos de datos

Si participa en alguna de nuestras promociones (incluidas las promociones de socios), encuestas o concursos, recopilaremos sus datos de identidad y cualquier otra información que facilite como parte de los mismos.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Tenemos un interés legítimo en realizar promociones, encuestas, concursos y otros eventos para promover nuestro negocio y comprender el compromiso que usted tiene con nuestros productos y servicios. Al participar en la promoción, usted también proporciona su consentimiento para compartir cualquier información que haga.

2.9 Contexto

Uso del sitio web e interacciones, incluidos los registros y análisis web

Tipos de datos

Los datos técnicos y de uso se recopilan automáticamente.

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

Utilizamos “cookies” (pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un ordenador mientras se utiliza un sitio web) y archivos GIF transparentes para controlar cómo interactúa usted con nuestro sitio web. Esto puede incluir los enlaces en los que hace clic o la información que escribe en nuestros formularios en línea.  También puede incluir información sobre su dispositivo o navegador. Tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web, comprender cómo interactúa usted con nuestro sitio web para mejorarlo y comprender sus preferencias e intereses para seleccionar ofertas que puedan resultarle más útiles.  También tenemos un interés legítimo en detectar y prevenir el fraude.

La Compañía podrá realizar un seguimiento de los sitios web y las páginas que visitan nuestros usuarios dentro de la Compañía, con el fin de determinar qué servicios de la Compañía son más populares y generar estadísticas sobre el uso del sitio web de la Compañía. Estos datos se utilizan para ofrecer contenido y publicidad personalizados dentro de la Compañía a clientes cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática en particular.

2.11 Contexto

Nuestras obligaciones legales

Tipos de datos

Cualquiera de los datos que obran en nuestro poder son relevantes para la finalidad que se indica a continuación. En este contexto, podemos recibir su información personal directamente de agencias gubernamentales o de terceros con la finalidad que se indica a continuación (y como se establece en la sección 3 Intercambio de información).

Finalidad principal de la recopilación y uso de datos

La Compañía podrá divulgar su información personal, sin previo aviso, si así lo exige la ley o cree de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con los edictos de la ley o cumplir con procesos legales notificados a la empresa o al sitio: (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía; y/o (c) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la Compañía o del público.

3. Intercambio de información

Podremos divulgar información a terceros, como se establece a continuación, para los fines antes mencionados.  Todos estos terceros están obligados a proteger la seguridad de sus datos y tienen prohibido utilizar su información personal excepto para proporcionar estos servicios a la Compañía, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

4. IA

Recopilaremos sus datos personales si elige interactuar con Chatbot (conocido como Zendesk).  Cuando envíe por primera vez un mensaje al servicio, obtendremos sus Datos de identidad y los utilizaremos para identificarle y enviarle una respuesta. Nuestra base legal es el consentimiento que usted ha proporcionado al acceder al servicio.

Nuestro chatbot, impulsado por inteligencia artificial de código cerrado, está diseñado para proporcionar respuestas rápidas y útiles de nuestra base de conocimientos. Ayuda con consultas comunes, problemas con productos y recomendaciones de tallas.

Compartimos nuestros datos con los proveedores de servicios que facilitan el servicio de chat. Estos almacenarán la información personal que usted proporcione y el historial de conversaciones, pero no compartirán los datos más adelante.

The Company of Animals conservará su historial personal y de conversaciones.

Para cancelar su suscripción en cualquier momento, envíe un correo electrónico a unsubscribe@wearecoa.com.

Estos procesos nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia y más personalizada, pero usted tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizados en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de office@wearecoa.com.

5. Enlaces

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que estén atentos cuando salgan de nuestro sitio y que lean la declaración de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información de identificación personal.

6. Cookies

El sitio web de la Compañía puede utilizar “cookies” para ayudarle a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador Las cookies se asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emite la cookie.

Uno de los principales objetivos de las cookies es proporcionar una función práctica que le ahorre tiempo. Una cookie ayuda a la Compañía a recordar su información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registro de su información personal, como direcciones de facturación, direcciones de envío, etc. Cuando regrese al mismo sitio web, se podrá recuperar la información que proporcionó anteriormente, para que pueda utilizar fácilmente las funciones de la Compañía que personalizó.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar completamente las funciones interactivas de los servicios de la Compañía o los sitios web que visite.

Puede inhabilitar las cookies “no necesarias” negándose a aceptar su uso a través del banner en la parte inferior de su pantalla cuando visita el sitio web por primera vez. También puede rechazar el uso de cookies “no necesarias” activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de cookies. También puede eliminar las cookies borrando el historial de navegación (esto dependerá de su navegador).

Los sitios web que tienen enlaces a nuestra Compañía o que tienen su contenido incrustado en nuestro sitio web también pueden utilizar cookies. Si tiene dudas, comuníquese con el sitio web de terceros para obtener más información.

7. Sus opciones

Puede seleccionar las siguientes opciones con respecto a su información personal:

Oficina del Comisionado de Información (ICO)

https://ico.org.uk/make-a-complaint/

0303 123 1113

Dirija sus solicitudes y preguntas por escrito sobre sus derechos a office@wearecoa.com o llámenos al 0044 1932 566696. Para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y ejercer otros derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.

8. Cómo protegemos la información personal

Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de los mismos. En caso de que la ley nos obligue a informarle sobre una infracción de sus datos personales, podremos notificárselo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

La Compañía protege sus datos personales del acceso, uso y divulgación no autorizados. La Compañía utiliza el protocolo SSL para este fin. Cuando se transmite información personal (como un número de tarjeta de crédito) a otros sitios web, se protege mediante el uso de cifrado, como el protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

Procuramos tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado o de su alteración. Lamentablemente, no se puede garantizar al cien por cien la seguridad de ninguna transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica. En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control; y (b) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y nosotros a través de este sitio.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta.  Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña.  Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, tanto si dicho acceso o uso ha sido autorizado o no por usted.  Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Otra información importante

La siguiente información adicional se relaciona con nuestras prácticas de privacidad:

9. Información del contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección correspondiente a continuación.  Intentaremos responder a sus peticiones y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Consultas generales: office@wearecoa.com
Para cancelar la suscripción: unsubscribe@wearecoa.com
Teléfono de atención al cliente: 0044 (0) 1932 566696

Direcciones:

The Company of Animals Ltd
Ruxbury Farm,
St. Ann’s Hill Rd.
Chertsey, Surrey, KT16 9NL
Reino Unido:
Teléfono: 0044 1932 566696

Company of Animals, LLC
12412 York Street
Thornton, CO 80241
EE. UU.

The Company of Animals Pty Ltd,
C/- HLB Mann Judd
Suncorp Building
10 Shelley Street
Sydney NSW 2000
Australia

The Company of Animals B.V.
Burgemeester Amersfoordtlaan 85
1171 DN Badhoevedorp
Netherlands

 

Última actualización y fecha de vigencia:  11 de noviembre de 2024